Reportar Abuso
Si cree que se encuentra en peligro inmediato o se está cometiendo un delito, póngase en contacto primero con los servicios de emergencia locales. A continuación, reporte el incidente a Fino Inversoría para que nuestro equipo pueda tomar medidas.
1. Qué reportar
- Correos electrónicos de phishing, sitios web falsos o mensajes que se hacen pasar por Fino Inversoría.
- Fraude sospechoso, estafas o acceso no autorizado a una cuenta.
- Blanqueo de capitales, evasión de sanciones u otro uso ilegal de la plataforma.
- Comportamiento abusivo, acosador o amenazante relacionado con nuestros servicios.
2. Cómo reportar
Envíenos un informe detallado utilizando los canales de contacto que figuran en nuestro página principal. Por favor, incluya la mayor cantidad de información posible para que nuestro equipo de Confianza y Seguridad pueda investigar rápidamente.
3. Qué incluir
- Una descripción clara de lo sucedido y cuándo.
- Cualquier nombre de cuenta relevante, referencias de transacción o URLs.
- Capturas de pantalla, encabezados de correo electrónico o copias de mensajes, si están disponibles.
- La mejor forma de ponerse en contacto con usted para formular preguntas de seguimiento.
4. Qué sucede a continuación
Nuestro equipo revisa cada informe que recibimos. Podemos restringir o suspender cuentas, eliminar contenido abusivo y cooperar con las autoridades encargadas de la aplicación de la ley o reguladores cuando sea apropiado. Para su protección, es posible que no podamos compartir el resultado de cada investigación.
5. Protéjase a sí mismo
Fino Inversoría nunca le pedirá su contraseña ni frase de recuperación, y nunca solicitará fondos a través de mensajes directos. Confirme siempre que se encuentra en nuestro dominio oficial antes de introducir información alguna.
Gracias por ayudarnos a proteger la comunidad de Fino Inversoría.